人力资源管理师三级2014年11月真题及亚博开户网址解析

2014 年 11 月企业人力资源管理师三级真题及亚博开户网址解析 卷册一 第一部分 职业道德 (第 1~25 题,共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项 选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡所选亚博开户网址的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一)单项选择题(第 1~8 题) 1.关于“道德”的说法中,正确的是() 。

A.“道”就是说, “德”就是性格 B.“道德”一词始见于《论语》 、 《孟子》等书 C.“道德”即“说道” D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思 2.音乐大师贝多芬说: “那些立身扬名出类拔萃的,他们所凭借的力量是德行,而这也正是 我的力量。

”这句话的意思是() 。

A.有德行的人是出类拔萃的 B.贝多芬主要是靠着德行出名的 C.有了立身扬名、出类拔萃的志向,就有了前进的力量 D.德行是一种精神力量,它能够促使人们出类拔萃 3.我国社会主义道德建设的基本原则是() 。

A.集体主义 B.人道主义 C.功利主义 D.利己主义 4.“慎独”一词意为() 。

A.一个人的生活难免会产生某种孤独感 B.做人要独立作为,包括人格独立 C.个人独处时,要防止违背道德的意念和行为的发生 D.“夹着尾巴做人” ,时刻谨小慎微 5.职业用语的基本要求是() 。

A.语流快速 B.抑扬顿挫 C.甜美娇柔 D.表达明确 6.正确理解爱岗敬业要求的做法是() 。

A.在本职岗位上干一辈子 B.做事投入、兢兢业业、精益求精 C.干半天玩半天 1

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D.当一天和尚撞一天钟 7.关于从业人员的仪表,在相关做法中正确的是() 。

A.发式新潮 B.鞋袜搭配合理 C.服装面料讲究档次 D.饰品时尚 8.关于金钱,从业人员应该树立的正确态度是() 。

A.只要是不违法的钱,就要大胆赚取 B.什么赚钱,就干什么,无利不干 C.首先要看所赚的钱是否合乎道义 D.君子喻于义,小人喻于利 (二)多项选择题(第 9~16 题) 9.在接待工作中,违反职业规范要求的做法有() 。

A.坐在座位上接待顾客 B.如果没有顾客,即可看看书、读读报纸 C.有顾客曲解、委屈自己,要带着顾客去找经理评理 D.顾客打听某事,恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧” 10.企业职工与领导之间建立和谐关系,错误的观念和做法有() 。

A.双方是相互支持的关系,要以互助互利推动和谐 B.领导处于强势地位,职工处于被管制地位,各安其位才能建立和谐 C.由于职工与领导在人格上不平等,只有认同不平等,才能维持和谐 D.员工要坚持原则,敢于当面指陈领导的错误,以正义促和谐 11.俗话说,人无笑脸莫开店。

这句话的意义在于() 。

A.微笑待客有助于树立企业形象 B.顾客不高兴的时候,店家要关门谢客 C.店家心情不好的时候,不宜开张 D.文明礼貌对搞好生意至关重要 12.关于爱岗敬业,正确的说法有() 。

A.只要工资待遇好,没有人不爱岗敬业 B.倡导员工爱岗敬业,是赚取员工价值的温柔手段 C.爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任 D.干一行,爱一行,专一行 13.符合节俭要求的有() 。

A.公司领导为给顾客留下深刻印象,隆重招待对方 B.某公司规定,员工换手套,只能坏一只换一只 C.某公司要求员工纸张两面都要用 D.某公司为节约时间,规定员工上厕所时间不能超过 15 分钟 14.违背办事公道要求的做法有() 。

A.火车站开设学生售票窗口 B.员工甲跑到乙的办公室,公司对甲乙给予同样严厉的处罚 C.丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同,公司给丙的工资比丁高 D.某中学招收特长生,没有特长的学生不予招录 15.遵守信用的做法有() 。

A.无论做出的承诺对错,都要兑现 2

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B.表里如一,言行一致 C.遵纪守法 D.朋友相交,两肋插刀 16.关于创新,正确的说法有() 。

A.创新是企业发展的动力 B.创新是实质性的发明创造,它反对和排斥标新立异 C.创新包括制度创新、机制创新、技术创新,但不包括思想创新 D.创新是一个民族的灵魂 二、职业道德个人表现部分(第 17~25 题) 答题指导: ◆该部分均为选择题, 每题均有四个备选项, 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项 作为您的亚博开户网址。

◆请在答题卡所选择亚博开户网址的相应字母涂黑。

17.假如你是某国际着名公司的一名营销员,公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大 销售,而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务,面临被“炒鱿鱼”的危险, 你会() 。

A.根据目前处境,只得采取给回扣的办法完成任务了 B.向公司同事讨教成功经验 C.找同学、朋友帮助,多方努力 D.向公司有关领导说明规定制定得不合理 18.夏日夜晚,社区举办自娱自乐的歌唱活动,你的邻居点名要你给大家唱一曲,你觉得自 己唱的比别人差,这时你会() 。

A.感觉不好意思,赶紧溜走 B.心想晚上光线不足,唱不好没关系,大家也看不清楚 C.借口自己今天生病,无法唱 D.心想,反正是自娱自乐,尽力唱就是了 19.你远在外地休假,老板通知你马上返回,说有要事,你的假期还没有休完,老板也没有 说你回去上班算不算加班,但根据以往的情况,你不会拿到加班费。

另外,你估计车票、飞 机票也很难买到。

这时你会() 。

A.告诉老板,自己可能无法按时返回,因为车票、机票都不好买 B.委婉告诉老板,自己的假期没休完,可以回去,但要算加班 C.告诉老板,现在就往单位赶,但何时能够到达不得而知 D.告诉老板,自己没有休完的假期给留着,下次补偿 20.张大妈看周围的老人无事,便组织他们扭秧歌、唱京剧,甚至走起了模特步。

结果 几天下来, 由于准备活动不充分, 几位老人不是崴了脚, 就是扭了腰。

老人们的子女不干了, 纷纷指责张大妈多管闲事,并要她负责医药费。

你的看法是() 。

A.张大妈组织这帮老人活动,纯粹是自寻烦恼 B.张大妈作为组织者,要承担一定比例的医药费 C.社区居委会的人负责承担受伤老人们的医药费 D.社区的老人们应该感谢张大妈 21.假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车,但是当你开车上路时,你才发现道路拥堵、无处停车, 高速公路设置了许多限速标志,根本享受不到开车的乐趣,你会() 。

A.卖掉小汽车,哪怕亏点本 B.依旧采取原来的方式出行,如骑自行车或者坐公交车 3

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C.埋怨公路修得不宽,责备开车限制过多 D.将就开着,至少可以遮风避雨 22.假如你是一名普通的打工仔,看到老板生意红火,赚了很多钱,而自己每月只是收入那 么有限的一点钱,你会() 。

A.努力工作,争取有朝一日自己也当老板 B.认为老板的钱都是像自己这样的打工仔给他赚的 C.感觉老板抠门,准备有机会时换一个工作 D.和几个同事商议,要求老板增加工资 23.单位的工作紧张忙碌,你通常的感觉是() 。

A.郁闷 B.压力大 C.比较充实 D.兴奋 24.你对法律的感受是() 。

A.不犯法,不必关心法律 B.法网恢恢,疏而不漏 C.法不责众 D.法只管老百姓 25.三年前,在朋友的劝说下,你贷款买了一套房子,为此,你承受了巨大的经济压力,但 现在房价已经涨了许多。

对此,你的感受是() 。

A.感谢朋友 B.自己的运气还不错 C.当时要是多买一套就更好了 D.没多买房,感觉吃亏大了 第二部分 理论知识 (第 26~125 题,共 100 道题,满分为 100 分) 一、单项选择题(第 26~85 题,每题 1 分,共 60 分。

每小题只有一个最恰当的亚博开户网址,请在 答题卡所选亚博开户网址的相应字母涂黑) 26.以下关于就业的说法,不正确的是() 。

A.就业主体可能无就业要求 B.就业者所从事的劳动是有酬劳动 C.就业主体必须有劳动能力 D.就业者所参加的劳动属于社会劳动 27.()是通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的 一种宏观经济管理对策。

A.财政政策 B.货币政策 C.金融政策 D.收入政策 28.()是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

A.劳动法的 B.劳动法的渊源 C.劳动法的原则 4

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D.劳动法的内容 29.以下关于劳动法的监督检查制度的说法,不正确的是() 。

A.它规定了劳动合同关系的调整规则 B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的 30.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括()的分析。

A.顾客消费承受能力 B.顾客消费偏好 C.企业产品消费群体 D.顾客购买动机 31.市场按买方的类型可分为消费市场和() 。

A.组织市场 B.信息市场 C.服务市场 D.产品市场 32.企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A.销售能力 B.实力 C.服务能力 D.控制能力 33.社会学习理论的创始人是() 。

A.弗洛姆 B.桑代克 C.班杜拉 D.莱文泽尔 34.()把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

A.领导者参与模型 B.领导者情境理论 C.费德勒的权变模型 D.路径—目标理论 35.心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,一类是() 。

A.人格测验 B.成就测验 C.性向测验 D.情商测验 36.组织开发的基本出发点是改善整个组织的() 。

A.结构 B.职能 C.文化 D.制度 37.员工的基本特征不包括() 。

A.生理性行为与生理性需要 B.社会性行为与社会性需要 5

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C.道德性行为与道德性需要 D.自我保护的行为以及需要 38.以下不属于人力资源管理基本原则的是() 。

A.人尽其才 B.能位匹配 C.岗得其人 D.因人设岗 39.以下关于工作岗位分析的说法,不正确的是() 。

A.尽可能进行全面以保证质量 B.为搞好岗位分析,应做好员工的思想工作 C.正确确定对象和单位直接关系到结果的准确性 D.项目中的问题和亚博开户网址一般是通过表的形式表现 40.某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时,宜采用()来计算定员人数。

A.产量定额 B.设备定额 C.工时定额 D.产量定额或工时定额 41.企业定员的新方法不包括() 。

A.零基定员法 B.工效定员法 C.运用概率推断确定医务人员人数 D.运用数理统计方法对管理人员进行定员 42.以下关于定员标准总体编排的说法,不正确的是() 。

A.提示的附录是标准不可分割的组成部分 B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成 C.提示的附录按国家标准 GB/T1.1 的要求编写 D.标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素 43.编制定员标准的原则不包括() 。

A.形式要简化 B.人岗要匹配 C.内容要协调 D.计算要统一 44.以下关于人工成本预算的表述,不正确的是() 。

A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目 B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用 C.在审核下一年度的人工成本预算时,首先要检查项目是否齐全 D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益 45.企业人工成本总预算由()与企业人员工资水平共同决定。

A.人力资源规划 B.行业工资标准 C.工资指导线标准 D.在职员工人数 46.企业人力资源费用支出控制包括三个阶段:①制定控制标准;②差异的处理;③人力资 源费用支出控制的实施。

其正确的顺序是() 。

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